A presente Política de Privacidade descreve como a Nossa Administradora e Corretora de Seguros LTDA, assumindo o papel de Controladora, coleta, mantém, compartilha e utiliza os seus dados pessoais, bem como os direitos que você possui, nos termos da legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018). Estamos em constante atualização para lhe oferecer os melhores serviços com a maior eficiência possível. Por isso, esta Política poderá sofrer ajustes e qualquer tempo, razão pela qual é importante consultá-la periodicamente. Caso tenha qualquer dúvida sobre como o tratamento de dados é realizado ou sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Nossa Seguros através do endereço eletrônico: [email protected]. 1. Qual a nossa responsabilidade? Temos o compromisso de proteger os seus dados pessoais de qualquer violação que exponha a sua privacidade ou cause qualquer outro dano, utilizando os esforços necessários para controlar os riscos dessa violação. Apesar desses esforços, eventualmente, podem ocorrer incidentes que envolvam seus dados pessoais. Nessas situações, seremos transparentes com você e com todos os órgãos reguladores sobre o que ocorreu, sobre como a violação será corrigida e quais medidas tomaremos para que não se repita. 2. Quais dados pessoais são coletados? Você verá muitas vezes o termo “dados pessoais” e este diz respeito à todas as informações a seu respeito e que são capazes de identificá-lo, tais como: nome completo, telefone celular e e-mail. Coletamos as informações necessárias para cumprir com nossa missão e para que você usufrua de todos os produtos ofertados por nós. Você pode compartilhar as seguintes informações cadastrais: a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços a você, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc. b) Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de crédito, etc. c) Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços, como placa do veículo e Renavam do veículo; Com o objetivo de aprimorar a sua experiência, promover a melhoria do desempenho da rede e personalizar produtos e serviços, a Nossa Seguros poderá coletar, mediante o consentimento, legítimo interesse ou por determinação legal, as seguintes informações: Dados de tráfego, como geolocalização; Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços; Dados de navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas; Quanto aos dados de menores, a Nossa Seguros poderá realizar o tratamento de dados pessoais de menores de idade nos casos de dependentes, beneficiários ou clientes, como o nome completo e o CPF, sendo coletados mediante consentimento específico e em destaque por, pelo menos, um dois pais ou responsável legal e são utilizados para garantir o acesso aos produtos e serviços. Lembramos que não utilizamos dados de menores para realização de marketing ou oferta de produtos. 3. Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais? A Nossa Seguros poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para as seguintes atividades:

• Venda de produtos e/ou serviços;
• Execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
• Execução das atividades pré-contratuais e contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como atender às determinações da Superintendência de Seguros Privados – Susep;
• Análise de perfil (profiling);
• Concessões de benefícios;
• Aprimorar os produtos e serviços ofertados;
• Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
• Realização de processos de prevenção à fraude;

4. Compartilhamento de dados pessoais: A Nossa Seguros compartilha ou realiza a transferência de seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviços e Empresas parceiras:

Para fornecer a você determinados serviços, podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços e empresas parceiras, que realizam o tratamento dos seus dados de acordo com as nossas definições. Apesar desse acesso, essas empresas não podem usar os seus dados repassados para fins diversos dos objetivos que nós definimos. Essa definições, em regra, estão dispostas em contratos, com responsabilidades e penalidade estabelecidas, para garantir que nenhum direito seu seja violado.

• Parceiros Comerciais:

Encaixam-se nessa categoria as empresas as quais temos acordo operacional, para que participem da comercialização ou de parte do fornecimento de algum serviço ou produto que você contratou. Podemos mencionar, parceiros de venda, seguradoras, consultórios e clinicas, empresas que fornecem assistência e etc. Considerando a LGPD, nessa situação, nem sempre o parceiro comercial assume o papel de operador de dados pessoais, portanto, pode, a depender da relação comercial e contratual, ser um controlador.

• Obrigação legal e regulatória:

A Nossa Seguros poderá ser obrigada a divulgar ou compartilhar os seus dados pessoais, caso seja exigido por intimação judicial e/ou em razão de alguma legislação. Do mesmo modo, poderá revelar os seus dados pessoais de boa fé nos casos que sejam necessários para o combate à fraude ou investigação. 5. Onde armazenamos os seus dados? A Nossa Seguros quando recebe ou coleta suas informações as armazena em sistemas e servidores que contam com políticas de segurança adequadas para impedir eventual violação ou vazamento de dados. Essas precauções não afastam a possibilidade de ocorrer um problema, porém trabalhamos para minimizar os riscos. Utilizamos algumas tecnologias para armazenar seus dados, são elas:

• Servidores alocados em parceiros, com administração exclusiva nossa.
• Servidores em nuvem, administrados por nós, mas com a infraestrutura mantida por parceiros que possuem garantias de segurança de acordo com as nossas políticas. Quando estes servidores estiverem em outro país, garantimos contratualmente que nossos parceiros mantêm os dados exclusivamente em países com a mesma rigidez de controle de proteção de dados exigido pela nossa legislação ou que adotem medidas de segurança que garantam que os dados estarão seguros em qualquer localidade.
• Servidores de parceiros, administrados por esses parceiros e monitorados por nós.

6. Por quanto tempo armazenamos os seus dados: A Nossa Seguros guarda os dados que você nos fornece ou que coletamos durante nosso relacionamento comercial para atender a nossos reguladores e às legislações aplicáveis a cada produto oferecido por nossa empresa. A definição de período é determinada por cada regulador, vejamos:

• A SUSEP, que regula o mercado de seguros, capitalização e previdência privada, estabelece que temos que armazenar seus dados por 20 (vinte) anos, após o término do contrato.
• O BACEN, que regula nossos produtos de consórcio, determina a guarda pelo período mínimo de 5 (cinco) anos, após o término do contrato.

Importante mencionar que a regra geral para a manutenção dos seus dados, estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor é de 5 (cinco) anos e pelo Código Civil é de 10 (dez) anos, para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Quando houver um legítimo interesse nosso, manteremos seus dados pelo período necessário para ofertar algum produto que entendemos que você possa querer ou pelo qual possa se interessar. Se você concordar, ofertaremos, também, produtos ou serviços nossos e de nossos parceiros comerciais, até que você revogue esse consentimento. 7. Como protegemos os seus dados pessoais: Nós possuímos uma Política de Segurança da Informação rígida que estabelece todos os cuidados que devem ser tomados para que suas informações estejam seguras. Trabalhamos para proteger os seus dados contra destruição ou alteração acidental ou ilegal, perda acidental, divulgação ou acesso indevido e contra outras formas ilegais de tratamento de dados pessoais e sensíveis. Além do mais, nos preocupamos em coletar apenas os dados pessoais adequados, relevantes e não excessivos, conforme necessidade para atender aos objetivos e às finalidades estabelecidas. Do mesmo modo, buscamos garantir que seus dados pessoais permaneçam íntegros. Por isso, podemos solicitar que confirme os dados que mantemos sobre você e sempre que houver alguma mudança no seu contexto pessoal, pedimos que nos comunique para mantermos os seus dados atualizados.

Política de cookies:

Esses cookies utilizam informações sobre a sua navegação, para trazer a publicidade mais relevante para você e personalizada para as suas necessidades. Eles são utilizados também para limitar o número de vezes que você visualiza um anúncio, bem como para ajudar a avaliar a eficácia de campanhas de marketing digital, além de identificar que você visitou o nosso site. Tal informação pode ser compartilhada com empresas de mídia para que anúncios sejam apresentados a você em outras páginas. 1. O que são cookies? São pequenos arquivos de dados que são gerados no seu computador e permite conhecer a sua frequência de visitas, o conteúdo mais visitado e os elementos de segurança que podem interferir no controle de acesso a áreas restritas, bem como na exibição de publicidade. Quando você acessa o nosso site pedimos permissão do uso destes cookies, dando a você a possibilidade de escolher qual grupo de cookies podemos utilizar. Assim, os cookies ajudam a entender melhor seu comportamento e suas preferências para que possamos disponibilizar produtos de acordo com o seu perfil. 2. Utilização de Cookies: Os Cookies Essenciais ou Necessários são inclusos e ativos a partir do primeiro momento em que você entra em nosso site. Eles servem para você conseguir navegar sem complicações. Os Cookies Analíticos servem para entender melhor o seu comportamento e analisar os dados sobre as ações tomadas no site, com o objetivo de verificar a performance de nossos produtos/serviços. Já os Cookies de Marketing mapeiam a sua jornada de compra, possibilitando o uso desses dados para te oferecer produtos de maneira personalizada. Usamos também para entender os seus interesses durante a navegação em nosso site, identificar a suas preferências e oferecer as melhores ofertas.

Seus direitos:

A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece uma série de direitos relacionados à proteção dos seus dados pessoais, para que suas escolhas sejam respeitadas e você tenha o controle de como utilizamos suas informações. Assim, descrevemos abaixo quais são seus direitos e como você pode exercê-los aqui.

• Direito de acesso:

Consiste no direito de saber se temos algum dado pessoal seu e de acessar esses dados, bem como a finalidade da utilização dos dados. As informações podem ser resumida ou detalhada.

• Direito de correção:

A qualquer momento você pode corrigir ou retificar os dados pessoais que controlamos, caso estejam incompletos ou desatualizados. Esse direito garante que não seja utilizada informação equivocada para fornecer produtos ou serviços.

• Direito de portabilidade:

A legislação dá a você o direito de levar os seus dados pessoais para uso de outras empresas, órgãos ou entidades. Após o pedido enviaremos um arquivo padrão com os dados pessoais que foram fornecidos por você durante a nossa relação.

• Direito de Eliminação:

Você pode solicitar a eliminação, bloqueio ou que os seus dados sejam anonimizados. É importante mencionar que, nos casos a seguir, não será possível atender ao pedido:

• Se você é nosso cliente ativo de algum produto ou serviço;
• Se você tem uma ocorrência aberta em nossos serviços de atendimento ao consumidor;
• Se há alguma divida pendente;
• Se estivermos utilizando seus dados para atender a normas de órgãos reguladores ou a outras exigências legais;

Nos casos acima, prestaremos todos os esclarecimentos, por meio de nossa Equipe de Proteção de Dados Pessoais.

• Direito de oposição:

Você pode se opor a forma como tratamentos os seus dados pessoais, sejam os dados que tratamos com base no legitimo interesse ou qualquer outro tratamento, como publicidade e ofertas. Além do mais, caso se oponha, revogaremos o consentimento que nos forneceu e passaremos a não mais utilizar os seus dados pessoais, salvo se tivermos motivos legais, contratuais ou regulatórios. Como exercer os meus direitos? Para exercer qualquer direito, você poderá fazer um requerimento formal para a Nossa Seguros através deste Formulário Eletrônico e também esclarecer dúvidas pelo endereço eletrônico: [email protected]. Mudanças na Política de Privacidade: Essa Política poderá ser atualizada, caso haja necessidade. A versão mais recente está sempre disponível em nosso site e vamos avisar quando houver alguma atualização crítica. Caso tenha alguma dúvida, temos o profissional responsável para cuidar desse tema através do e-mail [email protected]. Última alteração: 27 de julho de 2021.